מדיניות פרטיות

1. כללי

[[מלא: שם החברה המשפטי המלא]] (ח.פ/ע.מ [[מלא: ח.פ / ע.מ]]) (להלן: "החברה", "אנחנו" או "Satori AI") מכבדת את פרטיות המשתמשים בשירות Satori AI (להלן: "השירות"). מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. איזה מידע אנו אוספים

במסגרת השימוש בשירות אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• פרטי זיהוי והתקשרות — שם מלא, כתובת דוא״ל ומספר טלפון.
• מידע שנמסר בשאלון האבחון (Intake) — תשובות הנוגעות להרגלי עישון/צריכה, בריאות ואורח חיים. מדובר במידע רגיש הנמסר על ידך מרצונך.
• תוכן שיחות — הודעות שאתה מחליף עם מאמן ה-AI במסגרת התהליך.
• מידע על מנוי ותשלום — פרטי מסלול, היסטוריית חיוב וטוקן תשלום מאובטח (Token) של חברת הסליקה. איננו שומרים את מספר כרטיס האשראי המלא.
• נתוני שימוש והתקדמות — פעילות בשירות, סשנים שנצפו, מדדי התקדמות ולוגים טכניים בסיסיים (כתובת IP, סוג דפדפן) לצורכי אבטחה ותפעול.

3. מטרות השימוש והבסיס החוקי

אנו משתמשים במידע אך ורק למטרות הבאות: אספקת השירות והתאמתו האישית; ניהול חשבון המשתמש; עיבוד תשלומים וניהול מנויים; שיפור השירות ואבטחתו; ומענה לפניות. הבסיס החוקי לעיבוד הוא הסכמתך, הצורך בקיום ההתקשרות עמך, ואינטרסים לגיטימיים כגון אבטחת השירות — הכל בהתאם לדין.

4. שירות בריאותי — הבהרה

השירות מספק ליווי דיגיטלי מבוסס AI ואינו מהווה תחליף לייעוץ, אבחון או טיפול רפואי/נפשי מקצועי. המידע הבריאותי שאתה מוסר משמש אך ורק לצורך התאמת הליווי, ומטופל בזהירות המתחייבת ממידע רגיש.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים ומעבדי משנה

איננו מוכרים מידע אישי. אנו נעזרים בספקי שירות (מעבדי משנה) הפועלים עבורנו לצורך הפעלת השירות, בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה:

• סליקת אשראי — CardCom (חברת סליקה ישראלית) לצורך עיבוד תשלומים.
• שליחת הודעות — ספק דוא״ל/SMS לצורך אימות חשבון והתראות שירות.
• בינה מלאכותית — ספק מודל שפה לצורך תפעול מאמן ה-AI. תוכן השיחה מעובד לצורך יצירת התשובה.
• תשתית ואחסון — שרתי החברה ובסיס הנתונים המנהלים את השירות.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות עשויים לעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. במקרים כאלה אנו פועלים לכך שההעברה תיעשה בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות ולרמת הגנה נאותה.

7. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד חשבונך פעיל וכל עוד נדרש לצורך אספקת השירות, וכן לתקופות נוספות ככל שהדבר נדרש על פי דין (למשל חובות מס וחשבונאות) או לצורך הגנה על זכויות משפטיות. בתום התקופה המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

8. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לך הזכות לעיין במידע האישי אודותיך, לבקש את תיקונו אם אינו מדויק, ולבקש את מחיקתו בכפוף לדין. לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בכתובת service@satori-ai.io.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים להגנה על המידע, לרבות הצפנה בתעבורה, בקרת הרשאות והפרדת גישה, בהתאם לתקנות אבטחת מידע. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

10. עוגיות (Cookies)

השירות עושה שימוש בעוגיות חיוניות הנדרשות להתחברות ולתפעול תקין (כגון שמירת מצב ההתחברות). בכניסה לאתר תוצג הודעת עוגיות. איננו עושים שימוש בכלי מעקב פרסומיים של צד שלישי.

11. פרטיות קטינים

השירות מיועד לבגירים (בני 18 ומעלה). איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים ללא הסכמת אפוטרופוס.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם עדכון תאריך העדכון. המשך השימוש בשירות לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. יצירת קשר

לשאלות או פניות בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות אל [[מלא: שם החברה המשפטי המלא]] בדוא״ל service@satori-ai.io, בטלפון [[מלא: טלפון ליצירת קשר]], או בכתובת [[מלא: כתובת רשומה]].